Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng lode

01 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với lode — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện sử dụng dịch vụ của lode và có hiệu lực pháp lý ràng buộc đối với tất cả thành viên đã đăng ký cũng như khách truy cập nền tảng.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "lode" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ lode.vu, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế được công nhận.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ lode.
• "Nền tảng": Toàn bộ website lode.vu, ứng dụng di động (iOS và Android), và các giao diện kỹ thuật số liên quan do lode vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng lode.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ có trong tài khoản lode của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến lode cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi bàn.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà lode áp dụng theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) quốc tế.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng lode từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ mà lode được phép cung cấp dịch vụ. lode bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế mà không cần giải thích lý do.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của lode, người dùng cần tạo một tài khoản hợp lệ thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản lode.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ.
• Tạo tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của lode.
• Xác nhận độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

lode có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền trên 5.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực.
• Bằng chứng cư trú tại địa chỉ đăng ký (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ lode.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. lode khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho lode về việc mất quyền truy cập trái phép.

03 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh

lode áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Người dùng khi đăng ký phải khai báo trung thực ngày tháng năm sinh và xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên. lode bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.

3.1 Hậu quả vi phạm độ tuổi

• Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm tiền cược, tiền thắng và tiền thưởng) sẽ bị thu hồi.
• lode có thể báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Người chơi vi phạm sẽ bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng lode.

3.2 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

Nếu bạn có con nhỏ hoặc người chưa thành niên trong gia đình có khả năng tiếp cận thiết bị của bạn, lode khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh để ngăn chặn truy cập vào nền tảng. Hãy liên hệ đội hỗ trợ lode để được tư vấn các biện pháp bảo vệ phù hợp.

04 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng lode, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của lode.

4.1 Cam kết của người dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ lode vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho lode nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chơi cá cược một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân của mình.

4.2 Quyền của người dùng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và các quy tắc trò chơi trước khi đặt cược.
• Được hỗ trợ bằng tiếng Việt qua live chat, email và điện thoại 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Được yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bất kỳ lúc nào mà không bị cản trở.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi chính thức từ lode trong vòng 5 ngày làm việc.

05 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

lode hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. lode cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 dành cho người dùng am hiểu về tài sản kỹ thuật số.

5.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 2 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng đối tác.
• Người dùng chỉ được nạp tiền bằng nguồn tiền hợp pháp mang tên chính chủ tài khoản lode. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác.
• lode không áp dụng phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

5.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5 đến 15 phút cho các tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị yêu cầu bổ sung giấy tờ trước khi rút tiền, dẫn đến thời gian xử lý kéo dài đến 24 giờ.
• Các yêu cầu rút tiền trên 50.000.000 VNĐ có thể được chia thành nhiều giao dịch nhỏ hơn để phù hợp với hạn mức ngân hàng.
• lode bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.3 Chính sách hoàn tiền và tranh chấp

Tiền đặt cược đã được xác nhận không thể hoàn trả sau khi sự kiện đã bắt đầu. Trong trường hợp có lỗi hệ thống dẫn đến thanh toán sai lệch, lode bảo lưu quyền điều chỉnh số dư tài khoản sau khi điều tra và xác minh. Người dùng sẽ được thông báo về mọi điều chỉnh ảnh hưởng đến tài khoản của họ.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

lode cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khác đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chỉ các cược đáp ứng tỷ lệ odds tối thiểu mới được tính vào điều kiện vòng cược. Cược có tỷ lệ dưới 1.50 thường không được tính.
• Thời gian hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• lode bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

6.2 Chương trình VIP

Thành viên đủ điều kiện sẽ được mời tham gia chương trình VIP của lode với các đặc quyền cá nhân hóa bao gồm: tỷ lệ hoàn trả (cashback) cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng và các phần thưởng sinh nhật đặc biệt. Điều kiện cụ thể của từng cấp VIP được công bố chi tiết trong mục Chương trình VIP trên nền tảng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, lode nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng lode cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm của bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự không nhất quán nào trong hệ thống thanh toán hoặc kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và KYC.
• Quấy rối cộng đồng: Có hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ lode hay các thành viên khác.
• Cược chéo: Thực hiện các cược đối lập nhau (arbitrage betting) với mục đích đảm bảo lợi nhuận từ chênh lệch tỷ lệ cược mà không thực sự chấp nhận rủi ro cá cược.

lode áp dụng công nghệ giám sát AI tiên tiến để phát hiện các hành vi vi phạm. Hậu quả có thể bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời, tịch thu số dư hoặc cấm vĩnh viễn, tùy theo mức độ vi phạm.

08 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản lode vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, lode sẽ xử lý tất cả các giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) vào phương thức thanh toán đã đ ăng ký.

8.2 Tự loại trừ

lode cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm ngưng hoặc chấm dứt hoạt động cá cược. Người dùng có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể kích hoạt lại sớm hơn thời hạn đã chọn.

8.3 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

lode bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Mục 7. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, số dư tài khoản và tiền thưởng có thể bị tịch thu toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng sẽ được thông báo bằng email về quyết định đình chỉ và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

8.4 Thay đổi điều khoản

lode có thể cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, chính sách vận hành hoặc cải tiến dịch vụ. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.